Callcenter – Customer Care – Büroservice
Wir bieten unseren Kunden mit unserer Produktlinie „Service Telefon“ sämtliche Leistungen eines modernen Call- und Service Centers.
Mittlerweile sind in unserem Callcenter knapp 100 Mitarbeiter fest und saisonal beschäftigt. Wir sind branchenübergreifend tätig. Jeden Tag nehmen wir tausende von Anrufen für unsere zufriedenen Kunden an. Diese reichen von Internetapotheken bis hin zum Hotel, vom Versandhändler bis zum Handwerker.
An unserem Standort in 89081 Ulm haben wir über 600 Quadratmeter Bürofläche angemietet. Alle Arbeitsplätze verfügen neben den Telefonen über PCs mit Internetanschluss, die in einem modernen Netzwerk eingebunden sind und auf unterschiedlichste Server Zugriff haben. Wir haben mehrfach redundant abgesicherte Internetzugänge, Telefonleitungen, Server- und Telefonanlagen. Im Detail heißt dies, dass wir momentan über 186 externe physikalische und weitere virtuelle Voice-over-IP Telefonleitungen verfügen und fünf Telefonanlagen inkl. Ausfallsicherung betreiben, um unseren Telefonservice unterbrechungsfrei anbieten zu können.
Der Bereich Service Telefon zielt speziell auf den Bedarf von Kleinunternehmern ab. Hier bieten wir Unterstützung in der Kommunikation mit Kunden, telefonisch oder per Email. Gerne können Sie auch beliebig weitere Geschäftsbereiche, wie z.B. Rechnungsstellung, Warenversand etc., an uns auslagern. Mehr dazu finden Sie unter Zusätzliche Leistungen.
Unser geschultes Fachpersonal sowie permanentes Qualitätsmanagement und die überlegene Technik ermöglichen es uns, unterschiedlichste Prozesse optimal auszuführen.
Datenschutz und Datensicherheit
Der Datenschutz und die Datensicherheit sind uns bei OpenCall ein wichtiges Anliegen. Alle Mitarbeiter im Telefonservice sind dem Bundesdatenschutzgesetz verpflichtet und haben eine entsprechende Verschwiegenheitserklärungen unterschrieben.
Ausführliche Informationonen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung